- الصفحة الرئيسية /
- الكتب /
- كتب المال والأعمال /
- كتب التسويق والمبيعات /
- التسويق /
- Direct /
- tjrbah amyl B2B: dliyl amly testqdiem CX oust...
0 ratings
منتج #:
59755993
tjrbah amyl B2B: dliyl amly testqdiem CX ousththnai
منتج #:
59755993
ILS 258
Price Details
Excluding Shipping & Custom charges ( Shipping and custom charges will be calculated on checkout )
*All items will import from أمريكا
متوفر فى المخزون
مستورد من متجر USA
كمية:
اطلب الآن واحصل عليه حول الإثنين, يوليو 20
معاملة آمنة
تعمل يوباي جاهدة لحماية أمنك وخصوصيتك. يضمن نظام أمان الدفع المتقدم لدينا السرية من خلال تشفير معلوماتك أثناء النقل باستخدام بروتوكولات AES (معايير التشفير المتقدمة) وSSL (طبقة المنافذ الآمنة). تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة بنسبة %100 لأننا لا نشارك تفاصيل الدفع الخاصة بك مع بائعين تابعين لجهات خارجية
أفضل شركائنا اللوجستيين
تجربة عميل B2B هي الكتيب الأساسي الذي يوجه القارئ من خلال عملية إنشاء تجربة عملاء استثنائية.
شحن
سريع
استرجاع
مجاني*
تغليف أمن
منتجات أصلية %100
PCI DSS Compliance
ISO 27001 Certified
Note: Step Down Voltage Transformer required for using electronics products of أمريكا store (110-120). Recommended power converters اشتري الآن.
مايفيد
رؤى عملية
Provides actionable strategies tailored for B2B environments, helping businesses enhance their customer experience and build lasting relationships effectively.
إرشادات الخبراء
Written by industry leaders, it draws on real-world examples and best practices to solve common CX challenges faced by B2B companies.
إطار شامل
Offers a structured approach to evaluate and improve customer journeys, ensuring businesses can systematically enhance their overall service delivery.
تفاصيل المنتج
- B2B Customer Experience shows readers how to deliver the very best customer experience (often referred to as CX), within the business-to-business realm. Marketers have long known that emotions are important in driving our experiences, and the subject is now high on the agenda of B2B companies who want to deliver a 'wow' to their customers. Achieving this 'wow' factor helps organizations distinguish themselves from their competition, while simultaneously winning new business and retaining existing clients. B2B Customer Experience is the essential handbook that guides the reader through the process of creating an exceptional customer experience. Intensely practical in its approach, B2B Customer Experience is divided into five parts to walk readers through the journey of planning, mapping, structuring, implementing and controlling an effective customer experience, all bespoke for the B2B environment. Clearly argued and supported by real-world examples, this text will help readers understand critical features including the difference between customer experience, loyalty and inertia; how to use journey maps to establish strengths and weaknesses in an organization, and how to ensure that sales teams are engaged in the customer experience programme. Discussing some of the best known examples of consumer-focused customer experiences from companies such as Zappos, Nordstrom and John Lewis, B2B Customer Experience is the must-have text for any marketing professional working within a B2B environment.
| الناشر | صفحة كوجان |
| تاريخ النشر | 26 يونيو 2018 |
| الإصدار | الأول |
| لغة | الإنجليزية |
| طول الطباعة | 248 صفحة |
| ردمك -10 | 9780749481858 |
| ردمك -13 | 978-0749481858 |
| وزن العنصر | 1.05 جنيه (480 جرام) |
| الأبعاد | 6.1 × 0.59 × 9.37 بوصة (15.5 × 1.5 × 23.8 سم) |
من يجب أن يشتري؟
-
استراتيجيو الأعمال
Ideal for strategists aiming to enhance customer experience strategies and outcomes for B2B enterprises.
-
CX Professionals
Great resource for customer experience professionals looking to implement best practices in B2B contexts.
-
فرق المبيعات
Beneficial for sales teams focused on improving customer interactions and building long-term relationships in B2B.
-
B2C Focused Users
Not suitable for individuals primarily concerned with business-to-consumer customer experience strategies.
-
المتعلمون النظريون
May not satisfy readers looking for purely theoretical insights without practical applications in B2B.
-
الشركات الصغيرة
Less relevant for small businesses without complex B2B customer interactions or those seeking basic introductory content.
وصف المنتج
هل لديك أي استفسار؟ تحدث معنا
أسئلة وأجوبة العملاء
-
سؤال:
ما هو التركيز الرئيسي لتجربة العملاء B2B؟
إجابه: ينصب التركيز الرئيسي على تقديم تجارب استثنائية للعملاء في مجال الأعمال التجارية. -
سؤال:
من يمكنه الاستفادة من قراءة هذا الكتاب?
إجابه: يمكن لمحترفي التسويق والشركات التي تتطلع إلى تحسين تجارب عملاء B2B الاستفادة بشكل كبير من هذا الكتاب. -
سؤال:
ماذا يتضمن الكتاب للمساعدة في الفهم؟
إجابه: يتضمن الكتاب أمثلة من العالم الحقيقي، وتقنيات رسم خرائط الرحلات، والتوجيه المنظم من خلال عملية تجربة العملاء.
Direct مراجعة تحريرية
In the realm of B2B customer experience, "B2B Customer Experience: A Practical Guide to Delivering Exceptional CX" has sparked a variety of opinions among readers. For those new to the concept of customer experience (CX) in the B2B context, many reviewers found the book to be an accessible and informative resource. It effectively outlines essential principles for creating a customer-centric culture within businesses, offering insights into strategies for website optimization, employee engagement, and key performance metrics to monitor. Readers appreciated the clear structure of the book, supplemented by real-world examples and case studies, which serve to ground theoretical concepts in practical applications. However, this positive reception is not universal. Some critics, particularly those with extensive experience in the industry, have voiced disappointment in the book’s depth and originality. They argue it lacks innovative insights and is riddled with common sense advice that does not provide significant new information for seasoned professionals. This divergence in feedback suggests that while the book may be useful for newcomers to B2B customer experience, seasoned practitioners may find it lacking in depth and actionable content. Overall, "B2B Customer Experience" is regarded as a practical guide, which can certainly be beneficial for those starting out in the field of customer experience strategy. However, experienced B2B professionals may need to seek more advanced material to meet their needs. **
مراجعات العملاء وتقييماتهم
35 تقييمات العملاء
-
5 نجمة
60%
-
4 نجمة
15%
-
3 نجمة
14%
-
2 نجمة
4%
-
1 نجمة
7%
أضف تقييم لهذا المنتج
شارك أفكارك مع عملاء آخرين
إيجابيات
- Clear and structured approach to B2B customer experience.
- Accessible for beginners, with practical examples and case studies.
- Effective guidance on building a customer-centric culture and measuring performance.
سلبيات
- Lacks depth and originality for seasoned professionals.
تاريخ سعر المنتج
معلومات مهمة
- القيود: بالنسبة للمنتجات التي يتم شحنها دولياً، يُرجى ملاحظة أن أي ضمان من الشركة المصنعة قد لا يكون صالحاً؛ قد لا تتوفر خيارات خدمة الشركة المصنعة؛ قد لا تكون أدلة المنتج والتعليمات وتحذيرات السلامة مكتوبة بلغة بلد المقصد؛ قد لا يتم تصميم المنتجات (والمواد المصاحبة لها) وفقاً لمعايير بلد الوجهة والمواصفات ومتطلبات الملصقات؛ وقد لا تتوافق المنتجات مع الجهد الكهربي المستخدم في بلد الوجهة والمعايير الكهربائية الأخرى (تتطلب استخدام محوّل كهربي أو جهاز تحويل إذا كان ذلك مناسباً). المستلم مسؤول عن ضمان إمكانية استيراد المنتج بشكل قانوني إلى بلد الوجهة. عند الطلب من يوباي أو الشركات التابعة لها، يكون المستلم هو المستورد المسجل ويجب أن يلتزم بجميع القوانين واللوائح الخاصة ببلد الوجهة.
- ليست كل المنتجات المدرجة على يوباي معروضة للبيع، لأن يوباي هو محرك بحث عالمي. المنتجات تخضع للوائح التصدير / التجارة.
ILS 258
اطلب الآن واحصل عليه حول الإثنين, يوليو 20
هذا المنتج غير ممنوع في بلدي. (الرجاء الضغط على الرابط أعلاه إذا لم يكن هذا المنتج ممنوعاً في بلدك ، لذلك سيقوم فريقنا بمراجعته والسماح به.)
كمية:
معاملة آمنة
تعمل يوباي جاهدة لحماية أمنك وخصوصيتك. يضمن نظام أمان الدفع المتقدم لدينا السرية من خلال تشفير معلوماتك أثناء النقل باستخدام بروتوكولات AES (معايير التشفير المتقدمة) وSSL (طبقة المنافذ الآمنة). تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة بنسبة %100 لأننا لا نشارك تفاصيل الدفع الخاصة بك مع بائعين تابعين لجهات خارجية
أفضل شركائنا اللوجستيين
أسرع توصيل عبر الحدود
المميزات والفوائد
- تعلم تقديم تجارب العملاء الاستثنائي٩ في B2B.
- التركيز على الدوافع العاطفية التي تميز الشركات عن المنافسين.
- دليل عملي مع نهج منظم مقسم إلى خمسة أجزاء.
- يتضمن أمثلة واقعية لتجارب العملاء الناجحة.
- يساعد المؤسسات على الفوز بأعمال جديدة والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
- ضروري لمحتٱفي التٳويق في ققطاع B2B.